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Présentation du service


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Questions / Réponses

Présentation du service

 imineo.com c'est quoi?

Fondé en 2004 par trois passionnés du Web Richard Huin, Jean-Baptiste Sers et Samuel Zaslavsky, imineo est un site de vidéo à la demande, dédié aux loisirs, passions et développement personnel. Aujourd'hui avec plus de 7000 vidéos en ligne dans 350 catégories, imineo.com est certainement l'un des plus gros site de vidéos à la demande du marché.

 Nos engagements

Toutes nos vidéos sont numérisées et proposées au téléchargement en accord avec les ayants-droits. imineo.com est un site de téléchargement légal.

 Comment utiliser le service ?

Choisissez les vidéos que vous voulez et ajoutez les au panier en précisant quel type de téléchargement vous voulez. Vous avez trois options la location, le téléchargement définitif ou le DVD à graver. Une fois le paiement effectué, vous trouverez sur la page « Mes vidéos » les liens de téléchargement de vos vidéos, ainsi que les documents associés s'il y en a. Vous n'avez pas besoin d'installer de logiel particulier pour faire fonctionner notre service. Attention : imineo.com est un site de vidéo en téléchargement uniquement, vous ne recevrez donc aucun DVD par voie postale !

 Ca veut dire quoi « DRM » ?

Digital Rights Management, terme anglais pour Gestion Numérique des Droits (GND), la protection technique des droits d'auteur et de reproduction dans le domaine numérique.
C'est le système que nous avons choisi avec nos partenaires, producteurs et ayant droits pour protéger les vidéos contre le piratage.
Concrètement, chaque ordinateur qui va lire une vidéo achetée sur imineo devra posséder une licence spécifique pour cette vidéo.
Ceci a pour objectif de contrôler par des mesures techniques de protection l'utilisation qui est faite des œuvres numériques. La technique se voulant suffisante et nécessaire au contrôle. (voir DRM sur Wikipedia). Nos vidéos ne sont pas toutes sous DRM, par exemple les DVD à graver que nous proposons sont des copies ISO des DVD vendus dans le commerce.

 Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Vous pouvez payer nos vidéos de quatre façons :

  • Soit par carte bancaire CB VISA MASTERCARD ;
  • soit par Paypal ;
  • soit directement sur votre facture Internet grace au service Internet Plus (voir ci-dessous) ;
  • soit en utilisant la solution de paiement Wexpay (voir ci-dessous).
En payant avec Internet plus vous serez débité directement sur votre facture Internet !

Pourquoi utiliser Internet plus ?

- Pour simplifier vos achats ;

deux clics suffisent pour acheter et confirmer son achat, sans qu'à aucun moment une donnée personnelle ou bancaire ne soit nécessaire. Les achats sont réglés en différé et reportés sur la facture d'accès à Internet, que vous réglez comme vous en avez l'habitude. Le montant de votre achat vous est rappelé avant de confirmer votre achat par le 2e clic : C'est ce montant qui est reporté sur votre facture d'accès à Internet. Aucun frais ni commission ne sera ajouté.

- Pour vous garantir un achat en toute sécurité ;

Aucune donnée personnelle ou bancaire ne transite sur Internet lors d'un achat.
Un achat par Internet+ ne nécessite aucun kit ou logiciel particulier à installer sur votre ordinateur.


Qu'est-ce que la solution de paiement Wexpay?

Wexpay weXpay est un moyen de paiement pour faire ses achats sur Internet comme avec des espèces: sans avoir à donner d'informations personnelles, sans avoir de compte bancaire, sans risque de fraude, en toute simplicité, idéal pour effectuer des petits paiements. C'est la méthode qui vous permet de régler vos achats de façon la plus anonyme.

Comment obtenir un weXpay ?
Avec des espèces, dans le point de change près de chez vous : Bureaux de tabac, Boutique Relay, Magasin de presse etc. Pour changer de 5 à 31 €.

Vous pouvez voir toutes les explications ici.


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Questions / Réponses

 La différence entre « Location », « Achat définitif » et « DVD à graver »

  • La location :
    • La location vous permet de lire la vidéo en lecture illimitée durant une période définie de 48h en général. Vous avez 30 jours pour commencer votre premier visionnage. Compatible Windows uniquement pour cause de DRM.
  • L'achat définitif :
    • La vidéo que vous aurez acquise peut être lue de façon illimitée sur votre PC sans limite de temps. Ce mode vous permet également de lire votre vidéo sur plusieurs PC jusqu'à 4 maximum dans les mêmes conditions. Le lien de téléchargement de la vidéo est disponible en permanence depuis la page « mes vidéos » au cas ou vous devriez changer d'ordinateur. Compatible Windows uniquement pour cause de DRM.
  • DVD à graver :
    • Nos fichiers à télécharger sont des copies exactes (« image ») des DVD vendus dans le commerce. Ils contiennent toutes les informations nécessaires à la gravure d'un DVD lisible sur toutes les platines de salon. Vous pouvez fabriquer votre DVD à partir d'un fichier .ISO si vous possédez un graveur DVD. Nous vous conseillons d'installer un « Download Manager » pour télécharger les fichiers .ISO car ils sont assez volumineux (souvent plus de 3Go !).

 Comment graver les fichiers DVD au format ISO ?

Si l'aide ci-dessous ne vous suffit pas vous pouvez consulter notre page dédier à la technique de gravure d'un fichier image au format ISO : Cliquez ici

Attention, seules les vidéos au format ISO ou sans DRM peuvent être gravées pour être lu sur une platine de salon.

Windows sous Windows vous pouvez utiliser votre propre logiciel de gravure habituel (Nero, ou autre...) et lui dire de graver à partir d'un fichier "image", sinon vous pouvez utiliser le logiciel BurnCDcc que nous vous fournissons gratuitement et qui est très simple d'utilisation.

Macintosh sous Mac nous allons vous montrer comment utiliser l'outil "Utilitaire de disque" d'Apple pour graver vos fichiers ISO.
[1] Faites un click droit sur le fichier ".iso", puis allez sur "Ouvrir avec" et enfin cliquez sur "Utilitaire de disque" (dans se cas passez directement au [5]).
Utilitaire de disque Apple

[2] Si vous n'avez pas l'option "Ouvrir avec" et "Utilitaire de disque", faites un click droit sur le fichier ".iso", puis allez sur "Ouvrir avec" et enfin cliquez sur "Autre...".
Utilitaire de disque Apple

[3] Cliquez sur "Applications", ensuite "Utilitaires", puis "Utilitaire de disque" et enfin cliquez sur "Ouvrir".
Utilitaire de disque Apple

[4] La fenêtre de l'Utilitaire de disque apparaît, cliquez sur le fichier ".iso", puis cliquez sur "Graver" en haut à gauche.
Utilitaire de disque Apple

[5] Une nouvelle fenêtre apparaît, elle vous permet de choisir les options de gravure.
Pour cela cliquez sur la flèche si l'option n'apparaît pas, puis choisissez une vitesse de gravure (à 4x de préférence).
La case "vérification de la gravure" n'est pas obligatoire, vous pouvez décocher cette option; néanmoins, si vous voulez être certain de la fiabilité de votre DVD et que vous avez le temps, laissez cette case cochée, puis cliquez sur "Graver".
Utilitaire de disque Apple

Macintosh sous Linux voici plusieurs exemples :
Comment graver un .iso sur DVD a l’aide de Growisofs :
$ growisofs -dvd-compat -speed=<speed> -Z <device>=dvd.iso
ex: growisofs --dvd-compat -speed=4 -Z /dev/scd0=test.iso

Dans cet exemple :
   -dvd-compat pour la gravue d'un DVD-ROM/VIDEO
   -speed pour la vitesse de gravure (4)
   -Z <device> pour spécifier l'emplacement de votre graveur (/dev/scd0) puis l'image iso a graver (test.iso)

Comment graver un .iso sur DVD a l’aide de CDrecord :
$ cdrecord -dao -speed=<speed> -dev=<device> dvd.iso
ex: cdrecord -v -eject speed=4 dev=/dev/scd0 test.iso

Dans cet exemple :
   -v pour verbose
   -eject pour l'éjection du disque après la gravure
   speed pour la vitesse de gravure (4)
   dev= pour spécifier l'emplacement de votre graveur puis l'image iso a graver

[Note] : Remplacez <device> par votre graveur DVD (par exemple /dev/dvd) et <speed> par une vitesse supportée par votre graveur.
Utilisez "cdrecord -scanbus" ou "wodim --devices" pour savoir quel device utiliser.

Comment monter une image .iso :
mount -o loop -t iso9660 fichier.iso /mnt/iso

 Configuration minimale requise

- Un micro-ordinateur PC comprenant au minimum un processeur du type Intel Pentium 450 mégahertz (MHz) ou équivalent
- Une mémoire vive de 128 mégaoctets (Mo) ou plus
- Un modem d'au moins 512 kilobits (Kbps) par seconde
- Une carte son 16 bits ou plus et une carte vidéo 16 millions de couleurs.

 Les systèmes d'exploitation compatible

Microsoft Windows 98, Windows 98 Deuxième édition, Windows Millénium, Windows 2000, Windows XP et Windows Vista.
Pour la gravure (fichiers .iso), les systèmes Linux et Macintosh sont en plus compatibles.

 Mise à jour et logiciels nécessaires

- Internet Explorer 5.0 ou supérieur (cliquez ici pour télécharger la dernière version) ou Firefox qui est plus performant pour le téléchargement.
- Le Lecteur Windows Media (cliquez ici pour le télécharger). Cela marche aussi avec RealPlayer (qui gère aussi les DRM).

 Comment lire mes vidéos sur un ARCHOS ?

Nos vidéos sont compatible avec tous les lecteurs ARCHOS de génération 5. Vous trouverez des explications sur cette page réalisé par JBMM que nous remercions pour son aide : cliquez ici.

 J'ai des problèmes pour me connecter et pour accéder à mon compte, que dois-je faire ?

[1] Assurez-vous que vous avez bien complété les champs requis dans le formulaire d'inscription et que vous avez bien mis un e-mail valide. Si vous n'avez pas reçu un email de confirmation lors de votre inscription, c'est que vous avez fait une erreur dans votre email. Contactez le service client :

[2] Assurez-vous que vous acceptez les cookies.
Pour activer les cookies suivez les instructions suivantes :
Dans Microsoft Internet Explorer : cliquez en haut sur Outil puis sur Option Internet, puis sur Sécurité, puis sur Confidentialité et placez le curseur sur la niveau Basse.
Voir l'image exemple ci-dessous :
Option Internet

 Erreur -2147188722, que dois-je faire ?

Pour corriger ce problème vous devez faire une mise à jour de vos composants DRM à l'adresse suivante : http://drmlicense.one.microsoft.com/indivsite/fr/indivit.asp (Windows XP et antérieur). Notez que cette mise à jour doit se faire avec Internet Explorer exclusivement car lui seul sait gérer les ActiveX.

 Erreur 0xC00D2754 ou 0xC00D11D6, que dois-je faire ?

Affichage du message d'erreur "Les licences de vos fichiers multimédia sont altérées" ou "La licence est altérée ou non valide" lorsque vous tentez de lire votre vidéo.
Si vous tentez d'utiliser le Lecteur Windows Media pour lire des fichiers multimédia sous licence au moyen d'une technologie de gestion des droits numériques (DRM), vos licences peuvent de ne pas fonctionner correctement ou vous risquez de ne pas pouvoir acquérir de nouvelles licences. L'un des messages d'erreur suivants peut apparaître :
Les licences de vos fichiers multimédia sont altérées. (Code d'erreur 0xC00D2754)
Le Lecteur Windows Media ne peut pas lire le fichier car la licence associée est altérée ou non valide. (Code d'erreur 0xC00D11D6)
Ce problème se produit lorsque le système DRM de votre ordinateur est altéré.
Rendez-vous sur le lien suivant : http://support.microsoft.com/kb/918218/fr pour résoudre votre problème.

 Erreur 0xC00D11B1, que dois-je faire ? (Windows Vista)

Cette erreur est due à un problème avec certains pilotes audio sous Windows Vista.
En effet, pour des raisons de compatibilités, certains constructeurs de "carte son" ont désactivé une option qui empêchent la lecture de contenu "DRM-isé". (nos vidéos étant protégées par la technologie "DRM" ou "GND")
La solution serait de mettre à jour les pilotes de la carte son, mais il n'existe pas forcement de mise à jour pour l'instant pour votre matériel (cela dépend du constructeur). Rendez-vous sur le site de Microsoft : http://support.microsoft.com/kb/935336/fr
Enfin une autre solution consiste à modifier le registre de Windows, mais cette solution n'est pas sans risques.
Nous sommes en train de voir avec Microsoft et les constructeurs une solution à proposer à nos clients.
En attendant voici un lien vers un site qui peut vous aider : http://www.touslesdrivers.com (le mieu étant de voir directement sur le site du constructeur de votre carte son pour les mises à jours de votre pilote audio).

 Windows Media Player se lance mais rien ne se passe, ça bloque...

[1] Vérifiez que votre Windows Media Player est bien installé. Nous vous conseillons d'utiliser la dernière version de Windows Media Player que vous pouvez trouver ici.

[2] Si le problème persiste vous devez faire une mise à jour de vos composants DRM cliquez sur ce lien : http://drmlicense.one.microsoft.com/indivsite/fr/indivit.asp et suivez les instructions jusqu'au bout. En cliquant sur le bouton Upgrade.

[3] Il se peut que vous ne puissiez pas cliquer sur Upgrade car le bouton est grisé, dans ce cas si vous utilisez Firefox comme navigateur, fermez-le et allez sur cette page avec Internet Explorer. Il se peut aussi que malgré avoir fait cette mise jour, la vidéo ne se lance toujours pas... Pour résoudre ce problème vous devez supprimer le contenu du dossier DRM Cliquez ici pour voir la procédure.

[4] Si vous avez Windows XP Media Center faites l'upgrade ci-dessous :
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=C446A8D8-639B-4E36-BD5C-577078529407 Attention ! Windows Media Center est déconseillé pour lire les fichiers vidéos protégés par DRM (c'est un comble...).

 La vidéo ne va pas jusqu'au bout, je ne peux pas faire d'avance ou de retour rapide

[1] Votre problème provient du fait que vous n'avez pas complètement téléchargé votre vidéo. Vous pouvez relancer son téléchargement depuis la page « Mes vidéos »

[2] Si cela ne marche toujours pas, vous devez utiliser un Download Manager (Gestionaire de Téléchargement) pour télécharger votre vidéo.
Certains providers (ou FAI : Fournisseur d'Accès Internet) n'offrent pas toujours une qualité de connexion suffisante pour télécharger des gros fichiers. Votre configuration Windows peut aussi poser des problèmes. Un Download Manager est utilisé pour palier à ces problèmes.
Allez sur votre page « Mes vidéos » et suivez les instructions en bas de page.

 Comment je récupère mes licences ?

Lorsque vous achetez une vidéo sur imineo, la plupart du temps vous obtenez automatiquement une licence sur l'ordinateur qui a effectué l'achat. L'opération est invisible.
Dans tous les autres cas, vous obtenez vos licences au premier lancement de votre vidéo en entrant vos identifiants (email et mot de passe) lorsque ceux-la vous sont demandés (vous devez être connecté a Internet pour effectuer cette opération).
La fenêtre de récupération de vos licences se présente comme ci-dessous :

 J'ai droit à combien de licences par vidéo ?

Lorsque vous achetez une vidéo sur imineo.com nous vous donnons six licences pour lire les vidéos de façon illimitée sur 6 ordinateurs différents. Ces licences vous servent à lire vos vidéos sur plusieurs PC, mais aussi à pouvoir récupérer des licences si vous êtes amenés à formater ou changer de d'ordinateur.
Une licence sert à un ordinateur. Vous en avez six par défaut lors de votre achat.
Pour plus de souplesse avec la gestion des licences, nous vous accordons une licence supplémentaire tous les 6 mois, si vous avez utilisé vos six licences.

 J'ai un fichier ntnt ou tmp : que dois-je faire ? (utilisateurs Orange/Wanadoo)

Vous rencontrez ce problème car vous êtes client chez Wanadoo/Orange, et vous avez installé leur kit de connection. Ce kit vous a installé et configuré par défaut le navigateur Orange qui n'est pas très au point et provoque des coupures au niveau de vos téléchargements sur les gros fichiers. Nous vous conseillons d'utiliser les navigateurs Internet Explorer ou Firefox. Le mieux serait d'utiliser Free Download Manager.

 Lecture impossible sous Windows Vista

Si vous avez l'erreur ci-dessous (image), veuillez suivre les instructions :

[1] Cliquez dans la barre de menu du Lecteur sur "Outils", puis sur "Options" :

[2] Cliquez sur l'onglet "Sécurité" et cochez les cases "Exécuter les commandes de script lorsqu'elle existe" et "Exécuter les commandes de script et les flux de données multimédia riches si le Lecteur est dans un page web" :

[3] Appuyer sur le bouton "OK" pour enregistrer, puis essayez de lire votre vidéo à nouveau.

 Comment ça marche le coaching mp3 ?

Nous vous invitons à lire la page d'explication ici.
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Outils mis à votre disposition

 Free Dowload Manager

Grace à ce logiciel, si votre transfert s'interrompt en plein milieu, vous pouvez le reprendre là où il en était en cliquant de nouveau sur le lien du téléchargement.
Nous vous en proposons un gratuit. Pour télécharger Free Download Manager cliquez ici (le fichier se nomme "FreeDownloadManager.zip" et sa taille est de 2,94Mo).
Téléchargez-le et dézippez-le sur votre ordinateur. Le Zip contient deux fichiers nommés "fdminst-lite.exe" et "fdminst-lite-lngs.exe". Le premier est FDM (en version allégée) le deuxième fichier est pour le mettre en français.
Commencez par installer "fdminst-lite.exe", à la fin de l'installation décochez la case qui vous propose de lancer FDM directement après l'installation; puis installez le fichier "fdminst-lite-lngs.exe" pour appliquer le patch Fr et franciser FDM, ensuite vous pouvez lancer FDM (depuis le raccourci qui a normalement été créé sur votre bureau).
[Note] : Pour savoir si FDM est bien lancé vérifiez si vous voyez ce petit carré en bas à droite prêt de l'heure.
Une fois que cela est fait, il vous suffit de relancer votre téléchargement en cliquant sur le symbole du téléchargement et il ira jusqu'au bout.
Par défaut, vos vidéos iront se télécharger sur votre disque dur dans le répertoire C:\Downloads. Vous pouvez changer ce répertoire de destination ( voir l'image ci-dessous ).
Voici la fenêtre que vous devez voir lorsque vous avez relancé le téléchargement après installation du Download Manager.

 BurnCDcc

BurnCDcc est un utilitaire permettant de graver une image ISO vers un CD/DVD/BD.
Certains utilitaires de gravure fournis avec le système ne disposent pas de fonctions de gravure à partir de fichiers ISO, BurnCDcc permet de combler cette lacune.
Cliquez ici pour télécharger BurnCDcc (le fichier se nomme "BurnCDcc-installer.exe" et fait seulement 188Ko!).
Il est très simple à utiliser : Sélectionnez le fichier .iso à l'aide du bouton "Browse" et cliquez sur "Start". C'est tout !
[Note] : il est conseillé de cocher la case "Finalize" et de mettre "Speed" sur 4X pour une meilleure compatibilité de lecture par la suite.
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 Le service client

L'équipe imineo est joignable par email, Skype ou MSN Messenger Lundi au Vendredi de 10h à 18h30

Si vous voulez nous joindre par téléphone veuillez écrire au service client et nous indiquer votre numéro afin que nous puissions vous rappeler.
Généralement les problèmes sont solutionnés dès le premier échange d'email.

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- Pour joindre le service client par Skype : Notre identifiant est imineo. Si nous sommes disponible, cliquez sur le bouton ci-dessous pour un appel direct et gratuit.
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