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Comprendre et utiliser la process communication - Formation - Management et Communication.
Comprendre et utiliser la process communication. Formation. Management et Communication. Gérard Collignon (consultant et responsable de Kalher Communication France). IPLF (Images pour la Formation). Gérard COLLIGNON explique ce qu'est la process communication et ce que l'on peut en faire. Il nous fait découvrir le modèle de Taibi KAHLER et les six types de personnalité : - l'empathique, - le promoteur, - le rebelle, - le rêveur, - le travaillomane. Il décrit la différence entre base et phase, et nous présen...
Catégorie : Formation, Management et Communication
Voir aussi : comprendre, utiliser, process, communication, Gérard Collignon, IPLF (Images pour la Formation)
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Le CRM ou le management de la relation client - Formation - Management et Communication.
Le CRM ou le management de la relation client. Formation. Management et Communication. Dominique Gilbert (Responsable commercial, créateur de centres d'appels). Laurent Soccorsi. Le CRM ou GRC. Gestion de la relation client, est une nouvelle manière de valoriser, de gérer et d'exploiter une des plus importantes richesses de l'entreprise, à savoir son portefeuille "Clients et prospects". Dominique Gilbert et Laurent Soccorsi nous expliquent ce qu'est le CRM ou GRC . Ils nous montrent comment mettre en place ...
Catégorie : Formation, Management et Communication
Voir aussi : management, relation, client, Dominique Gilbert, Laurent Soccorsi, management
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A votre service, module 7 : les clients mécontents - Formation - Management et Communication.
A votre service, module 7 : les clients mécontents. Formation. Management et Communication. Formavision. La qualité de service . Comment retourner une réclamation qui vous est addressée à votre avantage? Les sondages le prouvent : 96 % des clients ne se plaignent pas à l'entreprise dont ils sont mécontents, mais en parlent à leurs amis et relations. Il faut donc encourager les commentaires des clients pour que vous puissiez réagir, les satisfaire et les garder comme clients. En s'appuyant sur un certain nom...
Catégorie : Formation, Management et Communication
Voir aussi : votre, service, module, clients, mécontents, Formavision
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Tonfa-Pro Niveau 3 - Techniques avancées - Sports et jeux - Arts Martiaux - Tonfa.
Tonfa-Pro Niveau 3 - Techniques avancées. Sports et jeux. Arts Martiaux. Tonfa. Karaté Bushido. Alain Formaggio. Les contrôles au sol et les clés. Dans cette vidéo démonstrative et explicative, véritable cours particulier, vous pourrez découvrir et apprendre les techniques avancées du Tonfa professionnel suivant la méthode officielle de la FFTS. Programme : Les dégagements par clés et les contrôles sur étranglements ou saisies (du tonfa, du corps ou des vêtements). Après défense et riposte rapide et percuta...
Catégorie : Sports et jeux, Arts Martiaux, Tonfa
Voir aussi : tonfa, pro, niveau, techniques, avancées, Karaté Bushido
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Tonfa-Pro Niveau 4 - Techniques confirmées - Sports et jeux - Arts Martiaux - Tonfa.
Tonfa-Pro Niveau 4 - Techniques confirmées. Sports et jeux. Arts Martiaux. Tonfa. Karaté Bushido. Alain Formaggio. Les tenues tomahawk et épée et les techniques professionnelles. Dans cette vidéo démonstrative et explicative, véritable cours particulier, vous pourrez découvrir et apprendre les techniques confirmées du Tonfa professionnel suivant la méthode officielle de la FFTS. Programme : Les opportunités de défense avec le tonfa tenu en tomahawk ou en épée. La défense au sol, les dégagements par frappe o...
Catégorie : Sports et jeux, Arts Martiaux, Tonfa
Voir aussi : tonfa, pro, niveau, techniques, confirmées, Karaté Bushido
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