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A votre service, module 2 : Organiser la qualité du service - Formation - Management et..
A votre service, module 2 : Organiser la qualité du service. Formation. Management et Communication. Formavision. Comment définir ses propres objectifs en matière de service offert ?. En utilisant le concept du " service mixte ", répond cette vidéo. Un concept qui permet de s'organiser pour un meilleur service, en optimisant aussi bien sa gamme de produits, de biens et de services que son image dans le public, ou encore sa capacité à réagir positivement aux demandes du client. Ce film aide les cadres de hau...
Catégorie : Formation, Management et Communication
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A votre service, module 1 : manager la qualité du service - Formation - Management et Communication.
A votre service, module 1 : manager la qualité du service. Formation. Management et Communication. Formavision. De l'importance des services. Une qualité de service exceptionnelle concerne au premier chef, le personnel d'encadrement. Ce vidéofilm traite du rôle que doivent jouer les managers afin que leur organisation fournisse une bonne qualité de service Conçu pour répondre aux besoins des membres de l'encadrement, ce module devrait également intéresser les dirigeants. . Points traités :. - garder le cont...
Catégorie : Formation, Management et Communication
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L'oeil du tueur - Cinema - Thriller.
L'oeil du tueur. Cinema. Thriller. Kiefer Sutherland. Henry Czerny. Polly Walker. Un thriller palpitant entre "Le sixième sens" et "Bone Collector". Un thriller au scénario étonnant, servi par une interprétation de grande qualité. Il y a dix ans Al1000ice se retrouve mystérieusement assassinée dans une maison isolée. Aujourd'hui le tueur présumé fait encore parler de lui .. Mais l'étrange vérité sera découverte grâce aux pouvoirs énigmatiques du détective Mickey Hayden ( Kiefer Sutherland 24 heures Beat Dark Ci...
Catégorie : Cinema, Thriller
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A votre service, module 7 : les clients mécontents - Formation - Management et Communication.
A votre service, module 7 : les clients mécontents. Formation. Management et Communication. Formavision. La qualité de service . Comment retourner une réclamation qui vous est addressée à votre avantage? . Les sondages le prouvent : 96 % des clients ne se plaignent pas à l'entreprise dont ils sont mécontents, mais en parlent à leurs amis et relations. Il faut donc encourager les commentaires des clients pour que vous puissiez réagir, les satisfaire et les garder comme clients. En s'appuyant sur un certain n...
Catégorie : Formation, Management et Communication
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Le Prince et le Cygne - Jeunesse - Contes et fables.
Le Prince et le Cygne. Jeunesse. Contes et fables. Mikhail Baryshnikov. Marie Trintignant. Une merveilleuse histoire avec la voix de Marie Trintignant. Collection les contes de mon enfance Redécouvrez les plus beaux contes qui ont bercé votre enfance ! Des dessins animés d'une très grande qualité, réalisés par les célèbres studios russes Soyuzmultfilm et produits par Mikhail Baryshnikov Le Prince et le Cygne Avec la voix de Marie Trintignant Un Tzar fait disparaître sans le vouloir son épouse et leur nouvea...
Catégorie : Jeunesse, Contes et fables
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Je Soigne Mon Chien - Loisirs & Passions - Animaux - Chiens.
Je Soigne Mon Chien. Loisirs & Passions. Animaux. Chiens. Janus Diffusion. Remy Carbonell. Conseils et démonstrations des soins de tous les jours pour la bonne santée de votre chien. La moindrer attitude anormale de votre chien et la qualité de son pelage sont des signes extérieurs de son état de santé. Cette video vous aidera à deviner ses petits maux, et à réaliser sur votre animal les soins élémentaires à pratiquer vous-même : prendre sa température, la pesée, lui administrer des médicaments, des supposi...
Catégorie : Loisirs & Passions, Animaux, Chiens
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