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A votre service, module 2 : Organiser la qualité du service - Formation - Management et..
A votre service, module 2 : Organiser la qualité du service. Formation. Management et Communication. Formavision. Comment définir ses propres objectifs en matière de service offert ?. En utilisant le concept du " service mixte ", répond cette vidéo. Un concept qui permet de s'organiser pour un meilleur service, en optimisant aussi bien sa gamme de produits, de biens et de services que son image dans le public, ou encore sa capacité à réagir positivement aux demandes du client. Ce film aide les cadres de hau...
Catégorie : Formation, Management et Communication
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A votre service, module 1 : manager la qualité du service - Formation - Management et Communication.
A votre service, module 1 : manager la qualité du service. Formation. Management et Communication. Formavision. De l'importance des services. Une qualité de service exceptionnelle concerne au premier chef, le personnel d'encadrement. Ce vidéofilm traite du rôle que doivent jouer les managers afin que leur organisation fournisse une bonne qualité de service Conçu pour répondre aux besoins des membres de l'encadrement, ce module devrait également intéresser les dirigeants. . Points traités :. - garder le cont...
Catégorie : Formation, Management et Communication
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A votre service, module 7 : les clients mécontents - Formation - Management et Communication.
A votre service, module 7 : les clients mécontents. Formation. Management et Communication. Formavision. La qualité de service . Comment retourner une réclamation qui vous est addressée à votre avantage? . Les sondages le prouvent : 96 % des clients ne se plaignent pas à l'entreprise dont ils sont mécontents, mais en parlent à leurs amis et relations. Il faut donc encourager les commentaires des clients pour que vous puissiez réagir, les satisfaire et les garder comme clients. En s'appuyant sur un certain n...
Catégorie : Formation, Management et Communication
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Le jagdterrier - Loisirs & Passions - Animaux - Chiens - Cyrill Morat.
Le jagdterrier. Loisirs & Passions. Animaux. Chiens. Chasse. Dressage. Cyrill Morat. Videotel . Cyril Morat. Sanglier, toute chasse, tout gibier. Ce petit baroudeur de taille moyenne est un nouveau venu dans le paysage cynophile français. Véritable boule de muscles et de nerfs au service du chasseur, le jagdterrier est à l'aise dans tous les types de chasse, aussi bien sous terre, au marais que sur terre. Broussailleur infatiguable, il excelle dans la chasse du sanglier et sait se maîtriser pour provoquer u...
Catégorie : Loisirs & Passions, Animaux, Chiens, Chasse, Dressage
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Mirage 2000 - Loisirs & Passions - Aviation - Gilles Espieussas.
Mirage 2000. Loisirs & Passions. Aviation. Gilles Espieussas. Avions de chasse. Documentaire. Entré en service dans l'armée de l'air en 1983 comme chasseur de supérioté aérienne, le Mirage 2000 est, toutes version confondues, le chasseur le plus polyvalent présent actuellement dans les forces aériennes. Chasse, interception, pénétration basse altitude et. frappe nucléaire, il est de toutes les missions. Réalisé avec le concours de l'armée de l'air, ce document de 52 minutes, montrant des images jamais vues ...
Catégorie : Loisirs & Passions, Aviation
Voir aussi : mirage, 2000, Gilles Espieussas, Gilles Espieussas, Avions de chasse, aviation
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