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Françoise Rousseau
En 3 axes différents :
En premier lieu, elle nous explique comment travailler sur sa clientèle.
- Savoir prospecter, savoir fidéliser.
Ensuite elle nous propose de travailler sur le produit vendu ou le service rendu.
- Travailler l'offre, défendre ses marges.
Enfin elle nous montre ce sur quoi le vendeur lui-même peut progresser.
- Savoir être, utiliser les nouveaux outils.
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Format : wmv9 
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Diagonale TV
Partie complète dans les conditions du direct. Elle ne dure que 90 minutes.
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Format : wmv9
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