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Résumé :

Une approche pratique de la formation

Ce DVD de 16 minutes présente cinq étapes pour devenir un “coach” efficace, et ensuite illustre chaque étape au moyen de trois études de cas de situations typiques nécessitant de l’accompagnement. Après chaque étude de cas, le vidéofilm peut être arrêté pour discussion.
Les trois études de cas sont:
1. Gaby entraîne Hélène sur l’accès d’un fichier client en informatique.
2. Steve entraîne Michelle sur le stockage des rayons en supermarché.
3. Gilles entraîne Estelle à la prise de rendez-vous par téléphone.



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Infos techniques sur la vidéo :

Durée : 16 minutes
Encodages disponibles :
- Format WMV : 1500Kbps (poids : 179Mo)      750Kbps (poids : 89Mo)     

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