Lionel BELLENGER nous dit d'abord pourquoi et comment une négociation devient une négociation difficile.
Ensuite il nous explique comment agir face à la tension, la crise ou le conflit.
Après avoir définit les notions de stratégies (stratégie d'engagement et stratégie de contrôle) et les notions de tactiques (l'art de la manoeuvre) il nous dit comment choisir une stratégie et comment l'appliquer.
Lionel BELLENGER est directeur au Centor Idep, spécialiste en communication, chargé de cours au centre HEC-ISA, auteur de "Stratégie et communication" chez ESF.
Remarque :
cette vidéo est précédée par une première partie ou Lionel Bellenger donne les principes fondamentaux pour réussir une négociation.
Public : toutes personnes ayant à négocier.
Forme : entretien dirigé de 50 mn avec un expert.
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