Bienvenue sur imineo, 12221 films à télécharger légalement
Résumé de la vidéo
La qualité de service
Comment retourner une réclamation qui vous est addressée à votre avantage?
Les sondages le prouvent : 96 % des clients ne se plaignent pas à l'entreprise dont ils sont mécontents, mais en parlent à leurs amis et relations. Il faut donc encourager les commentaires des clients pour que vous puissiez réagir, les satisfaire et les garder comme clients. En s'appuyant sur un certain nombre d'études de cas qui peuvent être analysées et discutées, ce module invite le personnel au contact avec la clientèle ainsi que leurs responsables à transformer les clients mécontents en ambassadeurs de votre entreprise.
Points traités :
- recueillir les réactions des clients
- satisfaire à nouveau la clientèle
- assurer des ventes à répétition
- se faire une excellente réputation
Ce module fait partie de la série "A votre service"
Comprend:
Accueillir favorablement les réclamations 13 min.
Les cas-types de réclamations 18 min.
Comment retourner une réclamation qui vous est addressée à votre avantage?
Les sondages le prouvent : 96 % des clients ne se plaignent pas à l'entreprise dont ils sont mécontents, mais en parlent à leurs amis et relations. Il faut donc encourager les commentaires des clients pour que vous puissiez réagir, les satisfaire et les garder comme clients. En s'appuyant sur un certain nombre d'études de cas qui peuvent être analysées et discutées, ce module invite le personnel au contact avec la clientèle ainsi que leurs responsables à transformer les clients mécontents en ambassadeurs de votre entreprise.
Points traités :
- recueillir les réactions des clients
- satisfaire à nouveau la clientèle
- assurer des ventes à répétition
- se faire une excellente réputation
Ce module fait partie de la série "A votre service"
Comprend:
Accueillir favorablement les réclamations 13 min.
Les cas-types de réclamations 18 min.
Vos notes et commentaires
Note générale : Personne n'a encore noté cette vidéo | Notez cette vidéo | Donnez votre avis
0 commentaire(s) | 
Recommander
Personne n'a encore donné son avis sur cette vidéo. Soyez le premier à le faire.
0 commentaire(s) | RecommanderPersonne n'a encore donné son avis sur cette vidéo. Soyez le premier à le faire.
Détails de la vidéo
Collection : A votre service
Producteur : Formavision
Genre : Management et Communication
Durée : 31 minutes
Pays : France
Année : 2007
Version : VF
Cette VOD a été encodée à partir du DVD Les clients mécontents. Sa qualité est nettement supérieure au téléchargement et streaming gratuit en DVDRIP type megaupload, megavideo, videobb, torrent ou replay (catch up tv).
Producteur : Formavision
Genre : Management et Communication
Durée : 31 minutes
Pays : France
Année : 2007
Version : VF
Téléchargement Windows (.wmv) :
Haute Qualité
(1500Kbps - 374Mo)
|
Standard
(750Kbps - 186Mo) (Windows uniquement)
Ratio : 4:3Cette VOD a été encodée à partir du DVD Les clients mécontents. Sa qualité est nettement supérieure au téléchargement et streaming gratuit en DVDRIP type megaupload, megavideo, videobb, torrent ou replay (catch up tv).
Regarder, acheter ou louer Les clients mécontents en VOD.
Recherches thématiques
Voici les recherches associées à la vidéo. Cliquez pour voir toutes les vidéos en rapport avec le mot clé.
Téléchargement et streaming légal - Hadopi
Imineo est une plateforme de streaming et téléchargement légal.Les vidéos proposées sur imineo sont diffusées en accord avec leurs auteurs.
Imineo respecte les droits des créateurs et de tous ceux travaillant avec eux (réalisateur, régisseur, maquilleur, secrétaire de rédaction...). Le label PUR de l'HADOPI a été attribué à l'ensemble des contenus diffusés sur imineo. En savoir plus ici.
Défendons aujourd'hui la création de demain, choisissons les offres culturelles légales !
Vous aimerez peut-être aussi...
Vous avez récemment consulté...
Promotions
©2004-2012 - Ce site est édité par W4TCH TV. Tous droits réservés. RCS : Paris B 452 091 473 - TVA Intracommunautaire: 61452091473 - CNIL: 1075289 
RSS | Aide | Plan du site | Nos engagements | Conditions générales de vente | Business | Espace presse | Contactez-nous
RSS | Aide | Plan du site | Nos engagements | Conditions générales de vente | Business | Espace presse | Contactez-nous 
iConcerts