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Résumé de la vidéo
Erreurs à éviter et bons réflexes pour un accueil professionnel en entreprise comme en magasin.
Le Thème le plus polyvalent sur le premier contact : micros trottoirs, films erreur et modèle et interviews de professionnels. Le complément du Thème 12 sur l'accueil au téléphone.
Les 20 films sur l'accueil en face à face :
Clients magasin : critiques
Clients magasin : attentes
Accueil en magasin : modèle
Accueil en entreprise : erreur
Accueil en entreprise : modèle
Les erreurs à éviter
Les conseils pour réussir
Gérer l'attente client
Gérer les priorités face à face et téléphone : erreur
Gérer les priorités face à face et téléphone : modèle
Ecoute active : erreur 1
Ecoute active : modèle 1
Ecoute active : erreur 2
Ecoute active : erreur 3
Expliquer les règles : erreur 1
Expliquer les règles : modèle 1
Expliquer les règles : erreur 2
Expliquer les règles : erreur 3
Traiter les réclamations : erreur
Traiter les réclamations : modèle
Les points forts :
- Deux micros trottoirs sur les attentes des clients en magasin.
- Un accueil en magasin réussi avec une bonne gestion de clients multiples.
- Bon et mauvais accueil en entreprise en miroir.
- Interview : paroles d'experts.
Exclusivité asb publishing : un guide de lecture en pdf offert : des outils complémentaires pour réussir l'entretien.
Le Thème le plus polyvalent sur le premier contact : micros trottoirs, films erreur et modèle et interviews de professionnels. Le complément du Thème 12 sur l'accueil au téléphone.
Les 20 films sur l'accueil en face à face :
Clients magasin : critiques
Clients magasin : attentes
Accueil en magasin : modèle
Accueil en entreprise : erreur
Accueil en entreprise : modèle
Les erreurs à éviter
Les conseils pour réussir
Gérer l'attente client
Gérer les priorités face à face et téléphone : erreur
Gérer les priorités face à face et téléphone : modèle
Ecoute active : erreur 1
Ecoute active : modèle 1
Ecoute active : erreur 2
Ecoute active : erreur 3
Expliquer les règles : erreur 1
Expliquer les règles : modèle 1
Expliquer les règles : erreur 2
Expliquer les règles : erreur 3
Traiter les réclamations : erreur
Traiter les réclamations : modèle
Les points forts :
- Deux micros trottoirs sur les attentes des clients en magasin.
- Un accueil en magasin réussi avec une bonne gestion de clients multiples.
- Bon et mauvais accueil en entreprise en miroir.
- Interview : paroles d'experts.
Exclusivité asb publishing : un guide de lecture en pdf offert : des outils complémentaires pour réussir l'entretien.
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Détails de la vidéo
Collection : Formation en Communication
Producteur : ASB Publishing
Genre : Management et Communication
Durée : 18 minutes
Pays : France
Année : 2010
Version : VF
Cette VOD a été encodée à partir du DVD Accueil et conflits en face à face. Sa qualité est nettement supérieure au téléchargement et streaming gratuit en DVDRIP type megaupload, megavideo, videobb, torrent ou replay (catch up tv).
Producteur : ASB Publishing
Genre : Management et Communication
Durée : 18 minutes
Pays : France
Année : 2010
Version : VF
Téléchargement(s) (.mp4) :
Haute Qualité
(1500Kbps - 199Mo - h264)
Ratio : 16:9Cette VOD a été encodée à partir du DVD Accueil et conflits en face à face. Sa qualité est nettement supérieure au téléchargement et streaming gratuit en DVDRIP type megaupload, megavideo, videobb, torrent ou replay (catch up tv).
Regarder, acheter ou louer Accueil et conflits en face à face en VOD.
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